Qué es un CRM para restaurantes y para qué sirve
Actualizado el · Equipo de dosmesas
Un CRM es una base de datos de tus clientes con su historial. En un restaurante sirve para saber quién viene, cuánto y cuándo, y para hablarles con sentido.
Qué guarda
- Contacto y visitas.
- Gasto y preferencias (alergias, mesa favorita).
- Si ha dado permiso para recibir comunicaciones.
Para qué se usa
- Reconocer a los habituales.
- Enviar campañas a quien no viene hace tiempo.
- Felicitar cumpleaños.
- Detectar reservas con riesgo de no-show.
RGPD
Guarda solo lo necesario, informa de para qué lo usas, pide consentimiento para los correos comerciales y facilita darse de baja.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un CRM si soy un bar pequeño?
Si tienes clientes habituales, te ayuda a cuidarlos; empieza simple y crece.
¿Cuánto tiempo hay que guardar los datos?
Solo mientras sean útiles para la finalidad con la que se recogieron. Consulta a tu asesor.
Hazlo sin complicarte
Una tarjeta digital con tu marca que se guarda en el móvil del cliente: suma puntos en cada visita, sube de nivel, canjea premios y recibe sorpresas. Tú ves quién vuelve y quién ha dejado de venir.
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