Política de Privacidad

1. Introducción

DosMesas ("nosotros," "nuestro," o "nos") está comprometido a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestra plataforma de gestión de restaurantes y servicios relacionados.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Podemos recopilar información personal que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Nombre e información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Información comercial (nombre del restaurante, dirección, licencia comercial)
• Información de pago (procesada de forma segura a través de nuestros socios de pago)
• Credenciales de cuenta y preferencias

2.2 Información de Uso

Recopilamos automáticamente cierta información sobre tu uso de nuestros servicios:

• Información del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
• Patrones de uso y análisis
• Registros de errores y datos de rendimiento
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

2.3 Datos de Clientes

Como plataforma de gestión de restaurantes, procesamos datos en nombre de nuestros clientes, incluyendo:

• Información de reservas de clientes
• Datos de menús y precios
• Información de programación de personal
• Datos del programa de fidelización

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar información relacionada
• Enviar avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte
• Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes
• Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades
• Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas
• Cumplir con obligaciones legales

4. Compartir y Divulgar Información

No vendemos, comercializamos o transferimos de otra manera tu información personal a terceros excepto en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios de terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como:

• Procesadores de pago
• Proveedores de hosting en la nube
• Servicios de soporte al cliente
• Proveedores de análisis

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o en respuesta a solicitudes legales válidas.

4.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de la transacción.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Evaluaciones de seguridad regulares y actualizaciones
• Controles de acceso y autenticación
• Capacitación de empleados sobre protección de datos

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales. Cuando ya no necesitemos tu información, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

7. Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información personal:

• Acceso: Solicitar acceso a tu información personal
• Corrección: Solicitar corrección de información inexacta
• Eliminación: Solicitar eliminación de tu información personal
• Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en un formato portable
• Objeción: Oponerte a ciertas actividades de procesamiento

Para ejercer estos derechos, contáctanos usando la información proporcionada a continuación.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes controlar la configuración de cookies a través de las preferencias de tu navegador.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países diferentes al tuyo. Aseguramos que se implementen las salvaguardas apropiadas para proteger tu información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".